총칙

SM하이플러스는 회원님의 개인정보보호를 매우 소중히 여기며, 회원님의 개인정보를 보호하고자 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한법률』 및 『개인정보보호법』 등 관련법령을 준수하고 있습니다. SM하이플러스의 개인정처리방침은 정부의 법률이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 변경될 수 있으므로, 변경사항을 회원님께서 확인하시기 용이하도록 홈페이지에 게시하고 있습니다.

개인정보의 수집범위

① SM하이플러스는 회원님께서 서면양식 등을 이용한 회원가입, 홈페이지 서비스를 이용하기 위해 홈페이지 회원으로 가입하실 때 서비스 제공을 위한 필수적인 정보를 수집,보유합니다.
② 또한, 회원님 각각의 기호와 필요에 맞는 양질의 서비스 제공을 위하여 회원님의 선택에 의해 선택정보를 수집,보유하고 있습니다. 선택 정보를 제공하시지 않은 경우에도 기본적인 서비스 이용의 제한은 없습니다.
③ 회원 가입시 수집하는 개인정보의 범위는 다음과 같습니다.
   -필수 정보: 기본적인 서비스 제공을 위해 반드시 수집해야 하는 최소한의 정보로 아이디, 비밀번호, 성명, 주소, 연락처, 휴대폰번호, E-mail, 카드번호 및 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항
④ 회원님의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보는 수집하지 않습니다.

개인정보 수집에 대한 동의

SM하이플러스는 회원님께서 개인정보처리방침 및 이용약관의 내용에 대해 「동의」버튼 또는 「동의안함」버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 회원님께서「동의」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
다만, 유료서비스 또는 하이패스플러스카드서비스 이용에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우에는 『개인정보보호법 제39조의3 2항』에 의거하여 회원의 사전 동의를 구하지 않을 수 있습니다.

개인정보의 수집목적 및 이용목적

① SM하이플러스는 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있습니다.
   - 아이디, 비밀번호, 성명, 카드번호 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 등
   - e-mail, 휴대폰번호, 주소, 연락처 : 공지사항 등 최신 정보 안내, 서비스 변경 처리에 대한 안내, 본인의사 확인, 상담결과 등 고객과의 의사소통 경로 및 배송 등
   - 마케팅 및 광고에 활용 : 영리목적의 다양한 서비스를 제공하기 위한 목적으로 이메일, 전화, DM등을 통해 서비스관련 정보를 회원에게 제공할 수 있습니다. 또한 회원의 동의를 받아 수집된 정보를 통하여 맞춤 서비스를 제공하며, 맞춤 서비스란 금융서비스(제휴카드), 콜센터를 통한 금융상품 정보제공 및 TM 마케팅 서비스 등을 의미합니다. 단 회원이 서비스 혜택 정보 제공을 원치 않는다는 의사를 명확히 밝히는 경우 정보 제공을 하지 않으며 이 경우 회원에게 정보 미 제공으로 인한 불이익이 발생하더라도 당사가 책임지지 않습니다.
② 전자금융거래법 등 관계법령에 의거하여 필요 정보를 수집할 수 있습니다.
③ 고객의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.

쿠키에 의한 개인정보수집

SM하이플러스는 회원님에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 `쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 회원님의 컴퓨터 브라우저(넷스케이프, 인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보입니다.
회원님께서 웹사이트에 접속을 하면 컴퓨터는 회원님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 회원님의 추가정보를 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 회원님의 컴퓨터는 식별하지만 회원님을 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 회원님은 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.
다만, 쿠키의 저장을 거부하겠다고 선택하시는 경우에는, 쿠키를 통해 SM하이플러스에서 제공하는 서비스를 이용할 수 없게 됩니다.

개인정보의 열람, 정정, 동의 철회(회원탈퇴)

① 회원님은 언제든지 등록되어 있는 회원님의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 『개인정보수정』을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하실 수 있습니다.
② 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 동의하신 내용은 회원탈퇴를 통하여 철회하실 수 있습니다.

개인정보의 보유 및 이용기간

① SM하이플러스는 회원으로서 제공되는 서비스를 받는 동안 회원님의 개인정보를 이용하게 됩니다. 다만, 회원 탈퇴를 요청하거나 위에서 설명한 개인정보를 수집한 목적 등이 완료된 경우에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다.
② 다음의 경우에는 일정기간 동안 예외적으로 수집한 정보의 일부 또는 전부를 보유할 수 있습니다.
   1) 보유 기간을 미리 고지하고 별도의 동의를 받은 경우 해당 보유기간까지 보유
   2) 「개인정보보호법 39조의6」 개인정보 유효기간제에 따라 다음의 경우 휴면계정으로 구분하고 회원의 개인정보를 분리하여 별도 보관
     - 최근 1년 간 홈페이지 로그인 기록이 없는 회원
   3) 관련법령에 의한 정보 보유
     - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
     - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
     - 전자금융 거래에 관한 기록: 5년(전자금융거래법)
     - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
③ 회원님의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보에 대해 회원님께서 열람을 요구하는 경우에는 지체없이 그 열람ㆍ확인할 수 있도록 조치합니다.

링크사이트

SM하이플러스는 회원님께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 SM하이플러스는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 그러므로, SM하이플러스의 홈페이지가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 SM하이플러스의 개인정보처리방침이 적용되지 않으므로 해당 사이트의 정책을 별도로 검토하셔야 합니다.

목적 외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유

① 회원님의 개인정보는 정보통신망법에 따라 타인에게 제공 또는 활용시 본인의 동의를 얻어야 하는 정보입니다. SM하이플러스는 법률에서 정하는 경우를 제외하고는 별도의 동의절차 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 회원이 동의한 경우나 다음의 경우에는 개인정보를 제공 및 공유할 수 있습니다.
   - 제휴관계 : 보다 나은 서비스 제공을 위하여 회원님의 개인정보를 제휴기관에게 제공하거나 또는 제휴기관과 공유할 수 있습니다.
     개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 회원님께 제휴기관이 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나
     공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호/관리되는지에 대해 개별적으로 전자우편 및 서면을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며,
     고객님께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다.
     제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.
   - 위탁 처리 : 원활한 업무 처리를 위해 회원님의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 위탁처리 업체명과 위탁 처리되는 개인정보의 범위, 업무위탁 목적 등에 대해 상세하게 고지합니다.
   - 매각ㆍ인수합병 등 : 서비스 제공자의 권리와 의무가 완전 승계/이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 회원님의 개인정보에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.

② 고지 및 동의방법은 온라인 홈페이지 초기화면의 공지사항을 통해 최소 7일 이전부터 고지함과 동시에 e-mail 등을 이용하여 1회 이상 개별적으로 고지하고 매각/인수합병에 대해서는 반드시 적극적인 동의 방법(개인정보의 제 3자 제공 및 공유에 대한 의사를 직접 밝힘)에 의해서 절차를 진행하며, 다음과 같은 경우에는 예외로 합니다.
   - 고객이 사전에 개인정보의 제공을 동의한 경우
   - 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
   - 통계작성ㆍ학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제휴기관이나 연구단체 등에 제공하는 경우
   - 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
  그러나 예외 사항에서도 관계법령에 의하거나 수사기관의 법적 절차에 따른 요청에 의해 정보를 제공한 경우에는 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다. 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다. 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 개인정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

③ SM하이플러스(주) 이용자들의 개인정보를 「개인정보의 수집·이용」에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자들이 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우에는 예외로 합니다. 그 밖에 개인정보 제3자제공이 필요한 경우에는 합당한 절차를 통한 이용자의 동의를 얻어 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.
④ SM하이플러스(주) 이용자들의 개인정보를 '목적외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유' 에서 고지한 법률에서 정하는 바에 따라 별도의 동의절차없이 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있으며 개인정보를 제공받는 자와 이용목적 등은 아래와 같습니다.

구분	주요내용
채권추심전문회사	SM신용정보(주)
이용목적	채권추심(자동충전금 미납금)
개인정보 항목	이름, 실명인증코드, 주소, 연락처, 이메일
개인정보보유 및 이용기간	정보 제공일로부터 ~ 계약 만료시까지

만 14세 미만 어린이의 개인정보보호

SM하이플러스는 어린이의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각하고 있습니다. 특히 어린이가 유의하여야 할 정보를 게시 또는 제공하지 않고 있습니다.
SM하이플러스는 어린이에 관한 정보를 보호하기 위하여 만 14세 미만 어린이의 회원가입은 별도의 양식을 통해 이루어지고 있으며 개인정보 수집시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다.
동의의 방법은 법정대리인의 성명과 연락처 등을 입력하도록 하고 개인정보보호위원회 고시 『개인정보보호지침』의 동의방법에 따라 시행하고 있습니다.
만14세 미만 어린이의 법정대리인은 어린이의 개인정보에 대한 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 있으며, SM하이플러스는 이러한 요청에 지체없이 필요한 조치를 취합니다.
SM하이플러스는 만 14세 미만의 어린이에 관한 정보 보호를 위해 최선을 다할 것이며, 이들에 대한 정보를 법정대리인의 동의 없이 제3자에게 제공하거나 공유하지 않습니다.

개인정보 보호를 위한 기술 및 관리적 대책

① SM하이플러스는 회원님의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
② 회원님들의 개인정보는 비밀번호에 의해 철저히 보호되고 있습니다. SM하이플러스의 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 따라서 회원 여러분께서는 비밀번호를 누구에게도 알려주시면 안됩니다. 이를 위해 SM하이플러스에서는 기본적으로 PC에서의 사용을 마치신 후 온라인상에서 로그아웃(LOG-OUT)하시고 웹브라우저를 종료하도록 권장합니다. 특히 다른 사람과 PC를 공유하여 사용하거나 공공장소(회사나 학교, 도서관, 인터넷 게임방 등)에서 이용하는 경우에는 개인정보가 다른 사람에게 알려지는 것을 막기 위해 위와 같은 절차가 더욱 필요할 것입니다.
③ SM하이플러스는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고 최신 백신프로그램을 이용하여 회원님들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며 암호 알고리즘 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
④ 다만, 회원님 본인의 부주의나 인터넷 상의 문제로 ID와 비밀번호 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 SM하이플러스는 일체의 책임을 지지 않습니다.
⑤ SM하이플러스는 실명 확인을 위한 실명정보 확인 파트너 업체로 나이스평가정보㈜의 실명확인 서비스를 통해 실명 회원임을 증명합니다.

개인정보 파기절차 및 방법

SM하이플러스는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
▶ 파기절차
고객님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보 및 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 생성되어 수집된 정보, 백업파일 등은 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
▶ 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

게시물

① SM하이플러스는 회원님의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.
   - 스팸(spam)성 게시물(예: 행운의 편지, 8억 메일, 특정 사이트 광고 등)
   - 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글
   - 동의 없는 타인의 신상공개 SM하이플러스의 저작권, 제 3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용, 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물
   - SM하이플러스는 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상 공개시 특정부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다.
   - 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다.
   - 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.
② 근본적으로 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개 전에 심사숙고 하시기 바랍니다.

회원정보수집관리 업무의 위탁

SM하이플러스(주)는 이용자의 민원사항에 대한 처리, 고객 서비스 마케팅 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
또한 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있습니다. 동 업체가 변경될 경우, SM하이플러스(주)는 변경된 업체 명을 공지사항 내지 개인정보처리방침 화면을 통해 고지하도록 하겠습니다.
-위탁운영업체현황

업체명	위탁업무 내용	위탁처리 정보	개인정보 이용기간
㈜윌앤비전	고객센터 운영/민원응대	회원가입 시 입력정보	회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시까지
나이스평가정보㈜	실명인증 및 본인확인	이름, 생년월일, 휴대폰번호	신용평가기관에 이미 보유하고 있는 개인 정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음
㈜케이티알파	이벤트 기프티콘 배송 대행	핸드폰번호	위탁계약 종료시까지
㈜지엘컴퍼니	인터넷 신청 배송대행	인터넷을 통한 카드신청정보(이름, 주소, 전화번호 등)	위탁계약 종료시까지
SM신용정보(주)	채권추심(자동충전 미납금)	이름, 주소, 연락처, 이메일, 실명인증코드	위탁계약 종료시까지

회원님의 권리와 의무

① 회원님의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 회원님께 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
② 회원님은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 패스워드를 포함한 회원님의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 시에는 『정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

개인정보 관리책임자 및 담당자

SM하이플러스는 회원님이 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크 상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다.
회원님의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

◑ 개인정보관리책임자
   - 성명 : 김은정
   - 소속부서 : 인프라개발팀
   - 전화번호 : 02-6250-5566
   - 전자우편 : ejkim@smhiplus.co.kr

◑ 개인정보보호담당자
   - 성명 : 김규태
   - 소속부서 : 인프라개발팀
   - 전화번호 : 02-6250-5561
   - 전자우편 : kkt@smhiplus.co.kr

◑ 권익침해 구제방법
회원님은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
   1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
   2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
   3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
   4. 경찰청 : (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

광고선정보전송

SM하이플러스는 회원님의 명시적인 수신거부 의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

고지의 의무

현 개인정보보호정책은 2023년 09월 22일부터 적용되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 '공지'란을 통해 고지할 것입니다.
공고일자 : 2023. 09. 22
시행일자 : 2023. 09. 29